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12/30日
社員の皆は本当に良くやってくれるので、
今日からはワタシが留守を守ります!
そんなわけで、朝一から17:00、までビッシリ作業でした。
さすがに ジガレタ・・・・
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ガチャピンのスリッパ! 本文に関係ありません |
その中の一人、新車を購入いただいた女性のお客様がご来店。
よそのスタンドに寄ったら、
「オイルが汚れていて、
すぐに交換しないとエンジンが壊れますよ!」
と言われたらしい
車のことが良くわからないお客様。
3ヶ月前にオイル交換と点検を整備工場でしたばかりなので、そんなハズは・・・
しつこく勧められたらしいが、帰ってきてすぐに弊社へ入庫。
弊社の新車ユーザーですので、
1ヶ月.6ヶ月.12ヶ月.18ヶ月 と定期的に点検し都合4回オイル交換をして
そこから3ヶ月経ち 現在 9900km
イチョウ点検したけど、 汚れているワケないじゃない!!
もーー
お客様 不安がるし・・・
チャント説明しておきましたが、そのスタンドさん
当然売上目標とか、ノルマとかが有るとは思いますが、
目先の売上が欲しくて、大切なお客様逃がしたんじゃ意味無いと思う。
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スリッパ自動抗菌装置! すげーー メカニックの安全靴バージョンが欲しい |
この話は、弊社だって逆の立場になるケースは充分考えられるのですが、
ウチダったら100% 起こらない!
むしろ
「任せているから、換えておいてくれれば良かったのに・・・」
と言われるケースは散見される
難しい問題ですかね??・・・
◆
年末に暗い締めは良くないので、ほのぼの写真で締めくくります
コレは、先日中古車査定士試験のため、笠寺へ行った時、昼食喫茶にあったモノ
私が学生時代の喫茶は、
みんなテーブルがコレでしたね ^-^; アハハ...
(大晦日は大雪が心配ですね。 年末の挨拶は改めてします・・・)
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