2011年10月29日土曜日

新車のトラブル発生!?




22時過ぎ・・・

新車納車後1ヶ月のお客様がエンジントラブル!?

直ぐさま出動!! 

今日のブログはナシ。  車検場途中のコスモス畑写真でご勘弁



2011年10月27日木曜日

バスの運転手と若い母親の話

本日昼食時の話

隣の席の若い夫婦が、1歳になるかどうかの愚図る子供に手を焼いていた。

この母親の食事が終わり席を立つ際の振る舞いに感心したので今日のブログにします。



20前半の、常識も無さそうな(失礼)、とても綺麗な母親。

「どうもご迷惑かけました!」 



としっかり目線を合わせお辞儀でお詫びしていかれた。

そして、父親も。


自分も経験があるので、なにも嫌な気持ちには成らなかったのですが、

この振る舞いに、凄く清々しい気分になりました。

(なかなか出来る事じゃないと思う)



先日出くわした遠足の小学生。 楽しそう!!



ココで一つお話をします。



<バスの運転手と若い母親の話>




生後6ヶ月を迎える位の子供を抱えて、通勤ラッシュのバスに若い母親が乗ってきた。

車内は、満員で熱気ムンムン。こんな状況で赤ちゃんが泣き出さない訳がない
はじめは、一所懸命あやしてみたものの、泣きやむ様子もない。

母親は周囲の視線が痛く刺さり、その場の雰囲気に耐えられず「降車」ボタンを押した。
次のバス停で、人をかき分け降りようとすると、運転手がこう言った。


運転手:「お客様。本当にこの停留所で降りるつもりだったのですか?」


母   :「いや本当はあと2つ先のバス停まで行きたいのですが、子供がぐずるので・・」



その運転手さん、涼しい顔でマイクロホンを持ち、こう言ったそうです。




運転手:「ご乗車中のには満員乗車で大変ご迷惑をおかけしております」
     「お客様にご相談があります」




     「ぐずる子供に気兼ねして本来の降車バス停でなく2つ手前で降りようと
     しているお母さんが、ココにおみえです」




     「どうかあと2区間だけ、ここままのご乗車にご協力いただけないでしょうか?」





その後の車内は沈黙・・・  嫌そうな顔をしている人もいる・・・



沈黙をひとりの乗客が破った。


乗客 :「大丈夫ですよ。いいじゃないですか!」



そして、続々と、賛同の声が挙がる。 中には、


 「なんなら、僕たちが降りて歩きます!」
     「子供を抱いたお母さんに、歩かせて僕らが乗っているわけにはいきません」

という人も出た・・



運転手:「乗客の皆様、どうもありがとうございます。ではお母さんこのままご乗車ください」 



降車のバス停で降りたお母さんに、乗客たちは・・・

「お母さん、頑張れよ!」 と口々に声を掛けたそうです






バスの運転手の仕事とは、


目的地まで、時間通りに安全運転で乗客を運ぶ事のはずです。


でも、この運転手は違う。 それだけではない!







私はこの話を聞いたとき涙が出てきました。(年のせいではないと思う)


感動したからではない。


「自分にそれが出来るか?」 の悔し涙です


一台の車検から、オイル交換から、それが出来ているか・・・






お客様幸せの為になどと綺麗事を言うつもりない。



一番の幸せは、仕事に誇りを持っている運転手自身だと思うから




-- iPadから送信

2011年10月26日水曜日

琥珀エビスの季節が来た

.

東京出張。

久しぶりな気がします・・・・

今日は新宿。

新宿副都心 住友ビル47階のセミナールームでした

夕日に染まるモード学園 コクーンタワー (琥珀エビスではナイ)



内容は、割愛・・・


収穫がありました




帰りの新幹線は

豊橋下車する人ご用達、 東京18:33 品川18:40発のひかり525号

これに乗れば、品川からJUST2時間で自宅玄関まで到着できる!

何度乗ったことか・・・


これが良く混むので、お気に入りの7号車。帰りはA席を指定。
目論見どおり、B席に乗客は来ず。

嬉しいことに、いつのまにか300系から700系に変わっていました。

(なんでNにならないんだ!)





行きはしっかり読書タイム。

帰りも歩行中と中央線車内は、講演CDで勉強したのですが、
東京駅の始発駅の旅情に、どうも集中力が保てない・・・


というわけで、本日もつまみとビールを買い込む。

誘惑に負けるダメな男でございます・・・・





この次期にだけ限定で発売される

「琥珀エビス」を発見!!


季節限定エビスの中で唯一の旨さだと思う




お土産用に2本買ったのですが・・・


降りるときには、全て空になっていたのは、想像に難しくない・・・






「スティーブ・ジョブズ」と「禅」

.

最近 Apple に入れ込んでいます。

現在のモバイルグッズ達・・・

PCはwindows 携帯はDocomo という時代が続いています。



そこへ風穴を開けたのが、ipad2 

いままでのモバイルマシンの常識を覆す素晴らしさでした。


こうなると、iphone が欲しくなる。

しかしDocomoのメリットは計り知れず・・・

softbank 又は au に乗り換える気にはなれない



というわけで、ipod touch を買ってしまった!

osは最新の4Sと同じだし、wifiが使えればほぼiphoneと遜色ない。

そして、モバイルwifiを実現するために

以前から持っていたDocomo従来型携帯を復活することにした


話題の新刊 スティーブ・ジョブス自叙伝

ドコモの初代スマートフォンからギャラクシーSまで使い倒していましたが

従来タイプに戻ることで、良いことが沢山あった




1.電池が長持ちする。

2.電話としてはこちらのほうが圧倒的に使いやすい。 

(これが本当は重要な事だと思う)

3.お財布ケータイが便利。 現在モバイルsuica と edy を利用中
(電話は持っていても財布を持たずに、コンビに行くことがたまにある。これが恥ずかしい)

4.テレビも見れちゃう。 使わないけど・・・

5.カメラが高性能。 (写りは最新式のほうが画素数低いけど良いみたい)

6.wifiルーターになる。
(これで、ipodがiphoneのように使えるのです)




以前から、Macの製品はオシャレです。

その秘訣に、わが日本の文化が影響しているという・・・

スティーブジョブスは、「禅」を学び、社の中に本場で修業させたそば職人を置いたり

自ら京都に良く出向いたとか。


禅お教えは、シンプルがビューティフル だよね??

(私は 信者ではないので間違っていたらゴメンナサイ)




写真は

京都の禅寺 龍安寺 に行った時のもの

水戸黄門が送ったとされる、「四足のつくばい」


中央の 「口」を挟んで右回りに


『吾唯足知』(われただたることをしる)




と読みます




京都の禅寺は、Macに通ずる美しさがある









変な人大好き!


ストイックな人大好物!

のワタクシですので。


当然、スティーブ・ジョブズ も興味深い。

明日は東京です。

時間の都合でこだまですので、車中で読んでいこう・・・






2011年10月23日日曜日

嬉しいダジャレ・・・

.

本日は町内の祭礼。

私は、交通指導員としての役目と、
厄年会(いつまで経っても抜けられないのですが・・)

もち投げや、出店模擬店の運営です。

朝は


おみこしと、獅子で町内を練り歩き。

少子化の影響か、お神輿を担ぐ男子が居ません。 仕方無しにお父さんです



子供の頃、

私達町内にも、露天が沢山来ました!

しかし、今では全く有りません。
仕方無しに、町内の青年部(青年じゃないけど)が模擬店を出し

子供達に楽しんでもらいます。


子供は宝です。

いろいろと問題が多くても、


次世代には必ず必要な人たち。

我々先輩が、育てていかなければなりません。



私の担当は金魚すくい。


最後まで残った金魚君・・


さすがのエリートです。

スバシッコクて、全く捕まりかまりません。


大きい、出目金などは駄目ですね。



ここでも、商売の極意を見たような気がします。

すばしっこく、状況に合わせて動き回れるやつが強いと!!!!!!



-------------------------------------------------------



最後は、昨日のダジャレで閉めます。


昨日から、お客様の声を、積極的に集めることにしました。

以前からアンケートはとっていましたが、そんな堅苦しくない


「つぶやく様な事柄」にヒントがあると思うのです



一日目の昨日、

沢山の呟きを終礼時間に回収しました。

なるほどと言うものばかり。

この中から面白かったので一つ紹介。




フロント受付の「河合」





車検引渡し時に、妙にじろじろ胸の辺りを見ている関西弁女性 !


関西弁で、何か文句でも言われるのかと思いきや・・・


「ふーーん、可愛いだけに河合って言うんだ!」



河合お手製の「新車納車式ボード」 と 「オイル交換待ち表示」 素晴らしいです




河合によれば・・・


「嬉しかった!」    そうです。


(見た目や言葉での偏見はイケマセンね)




そうなんだ!  と改めてお客様、スタッフの気持ちを確かめた


終礼でした。







2011年10月20日木曜日

「じゃがボックル」と「じゃがビー」

.

北海道のお土産といえば


何十年も定番の白い恋人

六花亭のバターサンド、花畑牧場の生キャラメル・・・ 沢山ありますが


じゃがボックルは有名です


お土産にしては珍しく、大手メーカーであるカルビーの商品で

扱い店舗が少なく、手に入らないことがまた有名でした
(最近はそうでもないらしい)


かねてより思っていたのですが

これ、同じくカルビーの じゃがビーと同じじゃないかと・・・



そんなわけで

食べ比べる機会に恵まれましたので試食してみました。




結論、

味付けが違うからそこは比べられませんが、 同じかな・・・




追伸。

どちらも美味しいと思います!

2011年10月18日火曜日

クノー クリオスポールV6

.

岡山県福山市までベンチマーキング




名古屋からのぞみで2時間少々・・・  のはずが


EX-ICの入った財布ごと忘れてきて予定変更。 

大阪乗換えにして福山駅の止まる九州新幹線「さくら」に乗る。

時間は掛かるが、個人的には乗ってみたかった新幹線なので嬉しい・・・


福山は始めての街ですが、

なんと駅前がお城のすぐ横




お堀の位置にロータリーがあるというすごい場所でした。

(残念ながら、寄り道している時間はなし)


すぐさま、SUZUKIの軽自動車を日本一売っている会社を訪問、いろいろ教えていただく


※ 内容は守秘義務もあるので割愛





同行の、池田と河合とで帰りの新幹線で名古屋までずーーと振り返り

生かしていきます。


写真は日本に5台しかないという クリオ・ルノー・スポール V6


カッコイイ








おまけ


さくら 車内にて 限定販売のフィギャー発見




倉敷みずほ 
(鉄道好きではあるが、フィギャーには興味ないので、買ってはいませんよ)



2011年10月17日月曜日

ミライース結構いけそう

.

早朝勉強会
幹部2名の研修打ち合わせ
買い取り車両の査定、成約2件
車椅子仕様車新車納車の打ち合わせ
来春新卒学生の採用決定と案内
新車商談営業
週会議・・・・

展示のミライース。本日1台仮予約。一台商談でした



まあ、書けば仕事していそうに思えるけど、随分効率悪い

しかし、少しだけ改善したと思えることが有ります。


googleカレンダーを使った

明日以降の予定は

「その日の冒頭に一括記載していました」

やりきれないTODOは優先順位順にその日の予定に書くのですが

実際の一日は、全く違う形になっています。



これを

「前日夜、スケジュールを15分単位で組む」ことにしました


実際そのとおりにはなりません。



しかし

仮説を立てて行動し、検証することで処理が早くなるのだと思います




明日は簡単です
6:30に出勤し、9:28発の電車で岡山県福山市へ終日ベンチマーキング

新幹線の移動時間は2人の社員とコミュニュケーションに使います






2011年10月16日日曜日

玄奘三蔵訳の傑作

.

本日は法事のため休暇

いつもより1時間遅く起きる。


昨日の雨に朝日が当たる・・・GR DIGITAL3  

お経さんがあがる。

家内の実家は禅宗  はじめに般若心経を読む


庶民には、全く意味がわからない。

仏教の教えを、コンパクトにまとめた最高傑作との評判ではあるけど・・・



ちなみに、タイトルの玄奘三蔵(げんじょうさんぞう)は知る人ぞ知る
西遊記の三蔵法師さんですぞ。





やはり、噛み砕いて

面白おかしく

絵など挿入しながら

教えていただけるとより良いと思う・・・




そんなわけで

明日朝は、また早朝勉強会の日

出来る限り解りやすい解説で、仕事のできる人の心得を解こうと思う。



PS、前回の家内父の1周忌時ブログで、「色即是空 空即是色」 について書いたと思う。
お時間有ればさがしてみてちょ♪ (私は熱心な仏教徒ではありません)





2011年10月15日土曜日

外国の方からもお菓子

.


社員達のレベルがどんどん上がっているので、頂き物が良く届きます。


なんと

このたび、外国人の方が、英語で作り方の書いた

手作りお菓子を持ってきてくれました。




本当に素晴らしいです。

みんな素晴らしいヨーーーーーーーー!





さて本日の面白写真。



只今、長期休暇中の柴田机の引き出しを

あわてて片付けるの図


クリップを取ろうとして、全部ぶちまけてしまった・・・

叱られるのが目に浮かぶのか、慌てて元の姿を携帯写真で撮り

片付ける山口さん


いいねエ~

 こういうのも悪くない



2011年10月14日金曜日

銀行訪問とスキンシップ

.

本日は銀行訪問日。


別に取り急ぎ融資のお願いに上がったわけでもなく、

取引銀行全行に、経営計画の推移と実績を報告する。


将来に備えての仕事です。



今日の写真は、


朝礼の新しいプログラム!



最後に全員で握手する






先日、他社のビデオを見た角山が 「これ良いですね♪」 と言ってくれたので

翌日から採用しました。


やってみると、これがとても照れくさいのですが、


すごくいい!!


やはり、スキンシップ必要です。




あと、改善活動を一つ紹介。

iphoneなど、スマートホンは電池が一日持たないことがあります。

お客様が電池切れしていることを良く見かけます。

そこで

顧客サービスとして、携帯全メーカーとiphone ipad スマートフォンの充電器を用意しました。



2011年10月13日木曜日

パチンコはやらない人

.

休日。

情報の海に溺れそうなワタクシ・・・ 今日は溜まった書類を読もう!

町内のお寺にて。 銀杏が沢山落ちていて「くせーーー」 



私服の時でないと行けない仕事として


今日は沢山のパチンコ店とゲームセンターを内緒で視察

サービス業として見習いたい部分が多分にあると情報を得たので

行くことに。


わたし、パチンコはやらない。 

あの大音響とタバコが苦手でして・・・



こっそり写真を撮ってきました


何を見たかったかは内緒です (笑)





近いうちに会社にフィードバックしますネ



画になるポイント

.

昨日は、終日会社で事務処理


今月、車販売が厳しかったのですが、

昨日は新車を1台成約と中古車5台が転売出来ました。



感謝。





先日、名古屋へ行ったとき、

プラダの前でこっそり撮った写真・・・  (ブログ用バカチョンカメラにて)


2011年10月11日火曜日

MACBOOKが欲しい!

.

本日午前は、銀行様へご挨拶廻り初日。

そして昼は、先週の

「第一回 元気力コンテスト」 優勝者 高橋と外食・・・

 新装オープンしたうどん屋へ。


すでに食べ初めてからの写真で失礼しました (笑)


弊社には車検指定工場のため、マフラー騒音測定用機器があります。

その測定器を利用して「元気力」を測ろうというものです。


優勝者は、103.0db 

 かなりの騒音です (爆)



来月もやりますよ! (ただ単に私の趣味です・・・・)





夕方からは、名古屋の駅前にある石油卸元支店に行きました。

車検や新車の販売に力を入れては居ますが、

何と言っても売上高ナンバーワンは石油販売です。


協力無しには成り立ちません!!!

こちらのペースに何とか載ってもらおうと思うのですが・・・


結果的に、やばいところをくすぐられて、

MACワールドに引きずりこまれることに。。



近日中に

macbook と iphone のオーナーになりそうな・・・



天才 スティーブ,ジョブズ の遺作である

名器に触れるのも悪くない



2011年10月10日月曜日

二十歳の誕生日!

.

弊社の河合が、

二十歳の誕生日を迎えました。


genkiya屋の仲間と、一緒に楽しい未来を歩みましょう!!




出勤人数が少ないけど、

みんなでお祝い


テレビから

ガチャピンも駆けつけてくれました!




ああ たのし!!


2011年10月8日土曜日

心霊写真では有りませんよ!

.

秋。

食欲の秋。勉強の秋。

まずまず順調・・・


福岡で宿泊したホテル部屋より・・・

夜も気持ちが高ぶり、殆ど寝れなくて (残念ながら仕事の事で)





心霊写真ではありません (笑)

上の写真、リクルートビルの中に、写真を撮る私が映っています。

意味も無い・・・


 なんとなくネ! 


  (本日も撃沈。もう寝ます)

2011年10月7日金曜日

2日間の繁盛店ベンチマークツアー

.

昨日、今日と

九州、山口、広島の計11店舗をベンチマーキングしてきました。

かなりのボリュームで、350枚ほど写真も撮ってきました。

これからもう一度振り返りをしようと思う。



福岡は、名古屋からだと微妙な距離で、

新幹線か飛行機か悩むところ・・・

今回は、新鋭のFDA フジドリームエアラインに乗ってみる!




ココ、県営小牧空港は

中部国際空港が出来てからはじめて来た。


随分ローカルな雰囲気になりましたが、別にこれで良いと思う。

快適なフライトでした!





ベンチマーキングは、1店を除き全て車業界。

短時間に良いところを盗む訓練をさせられる。

移動中のバスでは、今見たことを隣の人とアウトプットしあい

研修の成果を高める。

また、それが終わると講演DVD等や、見学先の予習DVD

かなりハードな内容です。



夜の解散後は

別のグループで勉強している同志の会社訪問。

その為この春オープンした博多より先の九州新幹線で再度移動



写真は、「さくら」

JR東海のN700と同じですが、色が薄いブルーの車体です




乗ったのは「つばめ」

びっしりしたのは、車内アナウンス (以下の動画をご覧ください)





ココは、日本??



研修内容は、当たり障りもあるので、伏せさせていただきます ペコリ。。



いい学びをありがとう!

社員の皆さん ありがとう!

明日からひとつひとつ、フィードバックします。



2011年10月5日水曜日

会社復帰初日

.

午後から月例会議。

休暇明けで、書類の山かと思うが、そうでもない。(自宅でずっと仕事してたから)


昼食は、全体懇親会。

本日のメニューは、柴田プレゼンツ  インドネパール料理です!

 (写真を撮り忘れました)


楽しく、そして仕事モードも忘れず食事・・・




14時から、休日出勤をしてもらい全体会議です。


 ・・・みんな成長したと感謝 (涙)




写真が無いので、

今、自宅から東方向をパチリ。


雨ですねぇ、 明日は朝一から博多へ移動です。




蛇足、 新しいIPHONE出ましたね。 個人的にはAndoroidですが、物凄く興味有る

 日本において、勝者はどちらになるかしばらくすれば決まるでしょう・・・

 安ければ欲しいが。



2011年10月4日火曜日

長期休暇が終わりました

.

早かったですね。 あっという間に終わりました!


子供とのコミニュケーションに1日、家内とデートに1日、イベントお手伝いに1日 

使った以外は、日ごろ出来ない勉強に割り当てました。


沢山会社から持ち帰った資料は、目を通しきれないものもあり

時間の使い方が未熟だと感じる次第・・・




今日は、家内と当ても無く浜名湖方面へデート


昔、よく遊びに出かた場所です。  もう20年にになります・・・

変わりました。



浜名湖ぐるっと1周して、うなぎを食して戻ってきました。 

ほんと、ただのドライブです。 でも良い時間が作れました。  感謝!!



写真のうなぎ屋さん

たまたま通りがかりのお店ですが、入ってびっくり



一番安いメニューが 2835円のうな重


とても席を立つ雰囲気でな無かったので、頂きました・・・


こだわりのうなぎ・・・ 


もちろん、過去最高の味 最高の価格・・・



これも勉強だ!   授業料 授業料・・・





自宅駐車場脇に、

こんな実をつけた植物が!


家内に聞くと、紫式部というらしい 

確かに、あでやかな雰囲気を醸し出しています。



秋、本番ですね!。



ps、出勤初日が月例会議。 資料の準備と出勤準備中・・・

  休み中に起きた事が、大きな前進のキッカケになる




2011年10月3日月曜日

カギは「頻度別」と「階層化」

.

歯医者さんへ行ったら、

「歯磨きをもっと丁寧にやってください!」 としかられた・・・



そこで、買いました  音波歯ブラシ



使い慣れません・・・





今日の話。

今朝NHKを見ていると、

片付け上手な「スーパー主婦」の話題。


お宅の整理整頓と使いやすさにコダワッタ あれこれを紹介。

http://www.nhk.or.jp/asaichi/2011/10/03/01.html



NHK webより転載します。



カギは「頻度別」と「階層化」

“魔窟化”を防ぐカギは、「頻度別」と「階層化」です。
ものの置き場所を、用途や種類で分類してまとめがちですが、実は、使用頻度別に分けることの方が重要です。毎日頻繁に使う物と、たまにしか使わない物が、同じ種類だからと一緒に収めていると、取り出す時に探す煩わしさが頻繁に訪れることになります。






捨てられないタイプ

ものが捨てられなくて、とりあえず突っ込んでしまう場所が魔窟化してしまうタイプ。
アドバイスのメッセージは「いつ使った?いつ使う?」
「使うものだけ残そう」と思うと、それぞれ「使うかもしれない」と考えてしまい、らちがあきません。「これはいつ使った?」「これはいつ使う?」と具体的に自問自答すると、そのものの使用頻度が見えてきます。頻度の低いものから順に、処分を考えていくといいでしょう。

使いこなせないタイプ

ただ平積みしたり、置いてあるだけ。出し入れしにくいので中のものは結局使わずじまいというタイプ。
アドバイスのメッセージは「よく使うものを取り出しやすく」
奥行きがある場所は奥を使用頻度の低い物の置き場所に、手前をよく使うものの置き場所にして、それぞれを階層化していきましょう。例えばやわらかい座布団なども、つっぱり棒を縦に渡して仕切り、立たせて収納することで、平積みするよりも取り出しやすくなります。

臭い物に蓋タイプ

家の中はどこもスッキリ美しくキープしていても、どこに置けばいいかわからないものや、ストック品などをもてあましてどこかに押し込んでしまうタイプ。
アドバイスのメッセージは「買う時は置き場所を決めてから」
山崎さんは友の会の合い言葉「小さなものこそ指定席」を家でも徹底しています。輪ゴムやビニタイ、綿棒などどんなものにも仕切った指定席があります。新しく物を買う時は、まず「置き場所があるか」を考えること。その場合置き場所は、使用頻度に見合った適切な場所でないといけません。空いているからそこに置こうと思わず、いい場所が思い当たらない場合は買いません。特にストック品などは、自分の家では1年間でどのくらい使うのかを把握しておくことが大事です。どれだけの分をストックしておけばいいのかなどが見えてきて、収納場所の確保の参考にもなります。

*******************************************
これ、
まんま、仕事と同じですよ!!

最近、日常的に口にする、「環境整備」 そのものです。

参った・・・



テレビのせいではないのですが、自宅部屋の本棚を整理してみた。
(詰め込みすぎで、破壊していたので修理したのです・・・・)

地震対策もこめて、天井まで目いっぱい詰め込みました。 

PS、机の上は、本日届いたガンダムのプラモデル。  楽天さん 速やっ!



2011年10月2日日曜日

渋滞のメッカで工事中

.

本日は、

第13回全日本ダウンヒルダービー大会


私は、運営役員として今年もお手伝いに参加。


好転に恵まれ、楽しく大会が行われました!


学生諸君が沢山参加。

若いパワーを私も頂きました!  頑張れ若者!!



会場の、新城総合公園で見つけた樹木


・・・ 顔のように見えませんか???





帰りの高速で、相変わらずの渋滞。


ココは渋滞のメッカであります!


第2東名高速が出来るまでの間、暫定処置として

路肩を使い、3社線化することとなりました。 今その工事の真っ最中・・・




ディープな話題に話は反れますが、



昨日夜中、youtubeで遊んでいて、たどり着いたこの演奏 ↓↓






なぜか、突然ガンプラに挑戦してみたくなり、

人生初のガンプラを、楽天で注文。



40年ぶりに、プラモデル製作を近日行う予定・・・


お題は



Zガンダム  (ゼータガンダムと読めない人は・・・普通?)



ウェブライダーに可変する優れもの   らしい・・・




やれやれ (笑)