2014年12月31日水曜日

2014年 お世話になりました!

朝8時に集合し

町内会の年越し準備 今晩は徹夜か

福引き担当で逃げられない




さて、そろそろ夜の部へ出動します。

年越しは、家族や友人ではなく 神社で町内の人たちと迎えます

紅白歌合戦も見ることが出来ません。

(毎年見ないけど)


________☆



今年は中森明菜が14年ぶりに出るそうで

元気な姿が見られるといいな・・・  (青年のころフアンだったのです)



証として


32年前の写真を貼ります



デビュー当時の 明菜 生写真です

自動車専門学校帰り 名古屋のクリスタル広場で撮りました



当時の私は20才  

私も若かったが、明菜も年を召されました・・・

いい思い出です



________☆





2014年はめまぐるしく変わる年でした

でも、とても充実した一年だったと思います。





2015年は飛躍の年にします!


皆様にも 良い新年が訪れますように


 
お世話になった方々へ感謝を込めて



 
   2014 12 31


     株式会社 元気屋     代表取締役 畔柳誠治





2014年12月30日火曜日

八百万の神総本家へ参拝する


年に一度必ずこの時期に行く


一般的に神様への参拝といえば 初詣


「◯◯が出来ますように・・・」 

と、これからの事をお願いをする



というのが一般的解釈と思うけど



お願いじゃいけないそうで、


感謝するのが正しい!  そうです




伊勢神宮は 外宮と内宮にお参りをするのですが、

内容は


「本年は神様のお陰で◯◯が上手く行ってありがとう!」 と感謝しに行く    のです



欲張りなあなたには


「今年は大金持ちにしてくれて有難う!」 と先に感謝してしまいましょう (笑)







例年は、高速でとんぼ返りなのですが、

おかげです横丁で

名物 「てこね寿司」 と 「伊勢うどん」 を食べたあと


今年は、伊勢志摩スカイラインを経由し

鳥羽からは、伊勢湾フェリーで帰ってきた。








長男と甥っ子も大喜び


私も、随分と塩っ気が抜けてきたいたので

久しぶりの海は嬉しかった。。。。




コレは乗船待ちの駐車場。

入口のオジサンは台数を数えるでもない  なんでかな??

と思っていたら



過積載が許されないシビアな状況で

駐車スペースが、一隻に収まる自動車の台数なんだと気付く

なるほど、当たり前だけどシンプルなシステムだ





年末の風は冷たく

デッキにずっといるのは辛いけど


海を見ているだけで


心洗われる





将来、時間を作って


世界一周の船の優雅な旅に出たい。




それが楽しめるような人格を身につけ

環境を整える



楽しみです

2014年12月29日月曜日

パクリ返し

ちまたでブレイク中の,妖怪ウォッチ


ジバニヤンの大好きなのは

アイドルグループの  「ニヤーK B48」

 
  ジバニャンは にゃーKB48 ヲタ なのです・・・




これは、後察しの通り、AKB48のパロディーです





ところが、本家本元AKB48に

新ユニットの 二ヤーK B が誕生したそうだ



コスチュームもそのもの





妖怪ウォッチのエンディングも歌うそうで、

もう見事としか言えないパクリの応酬がスバラシイ!



フアンでも何でもないけど、楽しげなので応援したい


★ ★


たまには、クダラナイブログも良いかな? 

2014年12月26日金曜日

忘年会は お座敷に限る


2014年の忘年会

吉良温泉にて泊まりの宴会


大盛り上がりで大変楽しく過ごせました!!



車業界にいるからというわけではないけれど

飲酒運転は厳禁

だから普段あまり飲まないスタッフが多い

泊まりなら、こころおき無く飲める。。。




宴会は座敷に限る・・・

浴衣も全員着用 一体感が生まれるのです





とりあえずの集合写真

もっと もっと スゴイ写真が多々あるのだけれど、



とてもネットに公開することは 出来ない

 後悔する  (笑)

2014年12月22日月曜日

軽自動車エコカー減税

先日、

自分のプリウスをホリデー車検元気屋で車検受けました

一般のお客様と同様の価格とサービスで



提案された箇所は全てオーダーしたのですが、
精算で払った金額は5万ほど、



本当に安い!!!



でもこれでいいのか? 疑問になる

買うときも減税  車検も減税

そしてそんな車ばかりが売れている。


そりゃ 税収も減るわけです




ミッドランドに ミライ が置いてありました・・・



昨日のニュースで

軽自動車の自動車税にもエコカー減税を付けると流れました


いま7200円の税金が、この春から購入の新車から、10800円になる

コレを50パーセント割引く。 減税対象車は5400円


複雑怪奇な税金体系が又起きる・・・

自動車重量税もそうです

割引やら 割増やら 業界の人でも簡単に説明できない



業界の都合 目先の利益だけで

場当たり的な対処はもう辞めたほうがいいと思う。




国としてもコストがかかるなら

きちんと説明して、シンプルなルールで回収するほうがいいよ




2014年12月18日木曜日

クロワッサンたい焼きを試す


水曜日 夕方まで中古車の仕入れだったので

せめてもと夕食後20時からイオン岡崎に出けけた


改装オープンから長らく長蛇の列だった



クロワッサンたい焼き



待ちがゼロ!

早速試食・・・


キャラメルとクロワッサン また 中の小豆が美味しいですね


この内容で210円なら

ミスタードーナツ2つより安い

プチ幸せかも




オネエサンの


「美味しくめしあがれますよーーーーに♫」


の言葉が可愛らしい


流石にスタンプカードは遠慮しときます






それにしても

岡崎というところは、ブームが続かないですね・・・

人口が足らないのでしょう


あれだけの集客を誇った チョコリングのアンティークですら

今ではまばらですもんね







今日は大雪です!

皆様事故がないように 祈っています

2014年12月16日火曜日

今年もあと半月・・・


更新が進まない・・・

仕事が忙しいのかな???



そうといえばそうですが、 

今年末の自動車購入や車検整備のお客様周りを通年より強化してます

終日走り回っているので会社には殆ど居ません。


改めて思うのは


「本当に遠くから元気屋まで足を運んでいるのだなあ・・・」



感謝 感謝 でございます




走っていて思うのですが


「明らかに年末らしさが感じられない!」



景気の問題かのか? 生活習慣が変わったのか? 



具体的には

イルミネーションをされるご家庭が減りましたね♫


個人的にはいいことだと思うのですが





写真は、岡崎シビックセンター中庭のイルミネーション

犬の散歩で遠征しました。


2組のカップルたちが、微笑ましいやりとりをしていて

独自の世界を築いているので、イルミネーションに近づけません


(写真は、チャンスを見てカップル越しに撮りました。
 すぐとなりに彼氏が居ます)


独り身には 毒 だな こりゃ







追記

あっ  忘れていました。  当方もカップルでした (笑)





2014年12月11日木曜日

ザ・ゴールの漫画版読む


TOC理論を勉強していて購入してからかれこれ3年ほど・・・


その時に買った本、「ザ・ゴール」 


生産管理における理論の本です





あまりに内容が凄すぎて、

当時日本だけには読ませたくない・・・  と翻訳が禁止されていた洋書です。


この本 500ページほどで内容も難しく

今まで本棚に眠っていました。





そうよく言う



声に出して読むことで理解を深める    音読

回しの人に迷惑を掛けずに読む      黙読

短時間の間にさっと読む技術        速読


渡しの場合は 読まずに積んだまま    積ん読    つんどく    


   「読」 は 「毒」 と書いてもいいかも (笑)

 




この度、 正規に漫画版が出た


早速購入 さらっと読めた。



いろいろと思うところが多い




まだまだ改善ができるところがありそうだ!

いつまでも勉強です

2014年12月7日日曜日

異業種から学ぶ・・・ はたまた変態?


先日、モスバーガーさんに寄りました。

最近、家内が


「水飲め! 水飲め」


迫るので、しょっちゅう飲むせいか トイレが近くてかなわない・・・





写真は、男子トイレです。

とても好感が持てます 。 店内も同じように行き届いていすのですが

いやらしく埃がないか見てみました・・・



「チェック OK、!」





季節を感じるディスプレーも良いですが、


右下のPOP

「スタッフが片付けさせて頂きますので、そのままお立ち下さいませ・・・」



と書いてあります。




よく思うんですよ。。

「ここって、自分で下げるの?? それても置いたままで??」


とキョロキョロする。




お客様に配慮していますよね



素晴らしいです




蛇足ですが

前回のブログのセブン-イレブンさん


コンビニの本コーナーでこんな本を見つけました!



ペラペラ立ち読みすると

とても解りやすく、実に実用的な内容


全2冊 買ってしまいました!



異業種から学んでいるのか?


はたまた変態か???




2014年12月2日火曜日

異業種からこそ学ぶ



突然ですが今の若い人達にお金がないのは、
コンビニが原因ではないかと考えています.。


会社の子たちを見ていると、可処分所得のうち

8割位をコンビニで消費しているのではないかと疑っています・・・



かく言う私も

最近外回りの仕事が多いせいか

1日3回行くことも珍しくありません



今度、一世を風靡したドリップコーヒーに続いて

セブンイレブンがドーナツの販売を始めるそうです

これは売れるでしょうね^o^
























コンビニって、実に人間の深層心理をつく戦略的営業をされています

ついついお金を使ってしまうのです




コンビニを利用する人たちとしては


「どこのお店でも最低限のサービスを受けられ、不愉快な思いをする事はありません」



それが最大のウリなんだと思います。





最低限のことが徹底できていると言うことです


(それだけ、今までの店で嫌な思いをした事が多いと言うことです)





ところが

最近のコンビニは、お客様にとってベターなお店から

ベストなお店を目指しているように見えます。


このまま行くと手を付けられない様になる。

イオンが大赤字を計上する中、セブンは最高益ですからね





また、細かいサービスに気を配ろうとして居る店も出だしました。

上記の写真は、カートの有るコンビニ



この地方では長らくサークルKグループが市場を席巻していました

ところが現在は風前の灯です・・・





気にしているからかもしれませんが、セブン-イレブンの台頭が目につく


そして


このセブン-イレブンに私個人としても興味が湧いてくるのです。


見た目は殆ど他の店と違わないのですが、


実態は大きく違います。




お客さ様もなにげに感じるのでしょう・・・・





コレは、ミクロな話ですが・・・



この写真は、トイレの表示

悲しいサガと言いますか、めくってみました (笑)


(真ん中にも穴があるのは、最初は一点ドメだったたのを
 2点ドメにして傾かないようにしたと推測される)





こうなっていました

なるほど、

コンビニは、楽しい。



そして、

研究に値する面白さがある。




でも、


最終的には、人の差に成ると思う




それは、個々の経営者の熱い想いが伝わるんだろうな。

頑張らねば

2014年11月26日水曜日

「お客様に真剣ですか?」


私には沢山の師匠と思っている人が居ます。

また

無数の方の講演、本も読みました。


 今日は、新たな師匠が出来たという話・・・・






今日は、自動車整備工場所属保険会社の会員向け講演に参加


なんと カシータのオーナー社長の話が聞けるのです


行くしかありません!!







ご存じない方も居るかもしれないので簡単に・・・


東京は青山に本店を構えるレストラン。

感動の接客が有名なお店です。


同様なサービスでは、東京ディズニーランドもそうだし

リッツカールトン大阪もそうだし


でも個人的には カシータが最高



カシータの高橋滋さん ネットより写真を探してきました


オーナーの高橋さんは岡崎出身


開始冒頭、「私は地元岡崎出身で・・・」と挨拶を始められた。



そして、


「本日の参加者の中にも岡崎の方がいらっしゃいます」


と私を呼びだしてくれました!


(講演受講者の職業や名前、所在地を確認しているんですね。
  この時点で既に一本取られている感じです)





我々の所属する自動車整備業界事業者数は


コンビニエンスストア + ガソリンスタンド の件数より多いのだそうです



当然 競争は激化しています。




弊社も

日頃より頑張っている つもりです。


楽でもありません



地域一番のホスピタリティーを提供できている自信もあります






ですが。。。






今日は、なんて自分は甘いんだと知らされました






涙を流しながら講演される熱い講師は今回が 2人目




前回は、15年前になりますか・・・


ラーメン 一風堂の河原成美さん以来



聞いている私が泣けたのは初めてだと思う







講演終了後

講師控室に挨拶に行きました。



感謝を伝え

名刺交換とともに、少しだけ話をさせて頂きました。




感謝の気持をその場で手紙に書いて


スグに近くの郵便局へ投函しました。








高橋さんが講演から帰った後

会員間では振り返りが有りましたが、私自身の振り返りを先にしていて

会場に入るタイミングを逸しました





こみ上げる気持ちを胸に、電車やタクシーではなく

歩きたい気分でした




なんとなく飲みたい気分で、たまたま入った納屋橋近くの洋風居酒屋さん



最初はただ一人飲んで食べて居たのですが、

スグにの本日の資料を取り出し右手にノートとペン

左手にお酒とおつまみというスタイルでした





店員さんは

絶妙なタイミングでおかわりやオーダーを聞きにきます

また、ふと気がついたBGMの曲が素敵で 宙を仰いでいると・・・



「どなさいましたか?」  


と聞いてくる



「この曲なんだっけ?」 懐かしいなあ


と私が言うと



「気になる曲名がわからないとスッキリしませんよね。。。」


「調べてきますよね!」  という



しばらくして

ビージーズの How Deep Is Your Love  であると   (あ、そうそう・・・)







私得意の枝豆を左手で食べながら、書類に書き込していてふと気が付きました



はじめは利き手の右に有ったおしぼりが、左側に有る


更に定期的に新しいものに替えてくれる


至福の時・・・








もう帰ろうと思い その前のトイレはどちらかな??

と思い浮かべて席を立つと



背後で


「トイレはあちらでございます」  

0.2秒後のことです






参りました。



精算に戻ると伝票に落書きがしてありました


あまりに可愛いので写真に取りました



このお店の名前は

 「ドラえもん DORAEMON です」








お洒落でもないし、粋な事の出来る人ではない



今日初めて、このホールの20才位の女の子に、

心からチップを渡したい気分になった





今日聞いてきた講演の内容がそのまま出来ている

この子に感動したから・・・




________☆





お釣りのちょうど1000円を、

感謝の理由を伝えるとともに チップで取っておいて  と渡し店を出た




2車線有る 道路を横断し反対の歩道を歩き出すと

「すみません!! 今日は有り難うございまいた!!」



と その女の子が走ってきた。




「ありがとうございまいた!」


「 またチョコチョコ来て欲しいので、このチョコを差し上げます」




  と 一粒のチョコを手渡された。





そこは、オジサンなのでクールに背中を向けて駅に向けて歩き出したのですが


100mくらい先の交差点を右に曲がる時

まさかと思い振り返ると







女の子はこちらに笑顔で多く手を振っていました!





一度だけ 手を振り返しました

そしてスグに路地を曲がり歩き出しました




________☆




曲がりきった路地を歩いていたら


大粒の涙がボロボロ落ちてきました



たった今 聞いてきた講演の内容



「こうしなさい! 貴方はできていますか!!!」


と問い詰めらたその内容を



このお店のこの子は100%出来ていました。





たった4179円のお客です


日頃私たちは、10万円を当たり前のようにもらうけれど


お客様に感謝を伝えているのか??







映画を見ていて涙を流すことは有ったけど


大人になってこんなに涙を流したことは無い





広小路通りを歩きながら

涙をこらえきれずに柱の影にもたれかかりました


「おれ、何やってんだろう・・・」







コレがその時のチョコ


あまりの自分お不甲斐なさに、戒めとして飾ろうと思う




貴方は、「お客様に真剣ですか?」



2014年11月22日土曜日

名古屋のT社様のベンチマーキング


月に一度は、他社様のベンチマーキングに行くようにしています。


先日は、名古屋市内に有る T社様を訪れました。


ホリデー車検岡崎上和田店として

改善に役立ちそうな話を沢山頂きました。



また、受入企業側も声をいただくことで勉強になります。

松下幸之助さんではないけれど



生涯 勉強です!


2014年11月19日水曜日

ホリデー車検の野立看板確認がてら


火曜日、休暇をもらう

天気が良いので、午前中は山方面へドライブ



家内が体調改善の為に食事療法をしている。。

甘いモノは禁止というので、美味しいさつまいもが食べたい・・・



ならばと、作手の道の駅へ行くことにした





弊社 ホリデー車検の看板の前で 

焼き芋とともに パチリ   

焼き芋専用なのか、スゴイ甘かった



お昼は 額田で新そばを戴く


色々行くけど

岡崎近辺ならここが一番のお気に入り


季節も良かった。


ミニ天丼 + ざる2枚 で1450円




2014年11月18日火曜日

お友達が増えました・・・



11月も半ば、

今年も後一ヶ月半です!




不景気なんでぶっ飛ばせ! と

店頭装飾をしました。


写真は、道路入口のサンタさんです!

カワユイ  でしょ



コレで 商売繁盛間違いない





変わって


昨日は、外部講師を招いての勉強会を仕事後に行いました。

仕事の進捗と今後の活動についてリサーチとアドバイスを頂いたのですが





「ここの皆さんは本当に素晴らしい!」






何度もお褒めをいただけました



私も心からそう思っています



いい会社を作ります!!!






________☆




クリスマスのシーズンですが

フチ子さんに、新しい仲間が増えました




コレは ヤバイでしょ!


ミニスカサンタのフチ子さん


ちょいエロです (笑)






2014年11月16日日曜日

写真の撮り方が変わってきた


ディズニーランドで思ったこと、


「携帯電話を指揮棒の先に付けたような物で
  写真撮っている人が実に多かった!」
























まず、

コンパクトカメラを使っている人は ほぼ全滅状態


一眼レフ派(カメラ女子も実に多い) と 携帯電話派にハッキリ別れる


そして携帯電話派の人で多数の人がこの道具を使っていた。。。




少々 マヌケな感じがするのは私だけであろうか???







一眼レフの写真は素晴らしく綺麗。 そして多彩な表現もできる


でもです、

私自身を含め、スマートフォンのカメラが実によく映る!!!!


なので携帯電話でいい!   と言うのは十分納得できる





ですが



なんか、人情味無いと言うか  折角の旅行なのだから


他人とのふれあい  とか楽しみの一部なんじゃないかなあ・・・


と思うのです。。







「シャッターお願いしていいですか?」


が言えないのかな??






自撮り派の弁護とししては


「人に撮ってもらって、目をつぶっていたり アングルが悪いなど
 がっかりしたことが多く、撮り直してもらうには気が引ける」



とか


おじさんに頼んだら 「1+1= 」 って言われて 「2」って
 愛想笑いするのが実に面倒  


又は


大切なカメラや携帯を、人に渡したくない、落とされた時の対処に困る


とかかもしれない






結論


 時代は移り変わる! だから受け入れる




蛇足

 写真は笑顔がいいので 口角を上げる必要がある

 だから 

 「チーズ」 では 口をとトガラせた写真になるので


 最後が「イ」 がいいでしょう。




「ハッピー」 とか 「 ウイスキー」 とか

私は 「キムチ」 がスキ


希少意見なら

ディズニー限定ですが

「笑ってミッキー」 とか 「はい ミニー」 がいい


「はい 諭吉」 って意見も



  元気屋ですので

   やっぱり  「ハイ 元気!」  で


     コレを流行らせたい




2014年11月15日土曜日

綿棒でリフトの清掃をする整備士



勤務時間がスタートして、朝30分間は環境整備の時間

一般的には、清掃の時間のような時間ですが、

元気屋では、給料をもらって掃除する



先日のこと、ふと様子を見ていると ナント


綿棒で、リフトの清掃をしていた!






車検整備工場のリフトといえば、


油汚れしているのが当たり前。。。

ところが弊社のリフトはピカピカです!!


細かいとこをを、綿棒で清掃している事を見れば

明らか



名言


「徹底するとは、他人から見て異常だと思えるほど執念を持って取り組むこと」



2014年11月12日水曜日

ずいぶん変わりました。。


先日、車検整備のお客様がお待ち頂く待合室の

掲示板を新しくしました。



整備士に手を貸してもらっていると



「僕が来た頃と、全然変わりましたね・・」


とポツリ




確かにチョコチョコと改装をする


全然変わっているよね!








何時頃なのか?


昔の写真があったので貼ります。

そんなに昔ではない

5年以内は確実・・・





この写真

次期 スープラになるようで、カッコイイですね!!


ショーモデルというより、ほぼ完成形のようで、


王道FR + 最近のエグ系 


ちなみに レクサスマークじゃなくて トヨタマーク

LFAより嫌味が有って、スーパーカーっぽい。


私は高評価。



2014年11月10日月曜日

サービスレベルの差


最近クレジットカードを利用することが多い

精算の時に必ず言われるトークがある



「金額と支払い方法をご確認の上サインをお願いします」



これは、ホームセンターでもどこでも同じ


只、人により、又は店員さんにより差がある



「金額と支払い方法に丸をつけて、サイン欄を示すところが丁寧」


ボールペンは、伝票の脇に芯を出して横に置く



でもこの動作、 何かをしながらの対応です


「ながら」です・・・




でも、今日のお店はレベル高い。





1000円の傘を2本西武で買った。 


まず、検品に余念がない・・・ 

骨の状態 取っ手の緩み 汚れ


そして精算。




目の前に提示し、レシートに印をつけて説明するまではまあ丁寧なお店レベル


違いはここから




「サイン用のペンを、私の右手の前に
 ペン先を下にして、両手を添えて、まさに握るだけの状態」



で出してきた


私に正対しながら!







当たり前かもしれない



でも当たり前のことが出来るかどうかが

お店のレベルだと思う




さらに


高いカウンターを回りこみ


商品を出口まで持ってきたのは、まるで個人店





再度確認するけど


 1000円の傘です。  


参った・・・・ 





2014年11月7日金曜日

プーさんのイリュージョン


本日は、会社の女子と食事会

お好み焼きの ぼてこ 



話は替り ただの雑談



先日の「 プーさんのハニーハント」で気がついたこと



「プーさんって、ぬいぐるみだったんだ!!」


知らなかった・・・


そういえばこのシリーズの映画は見ていないな。。。




これに気がついて思った。



これ


「イリュージョン」 じゃないか!!!





同じ黄色ののキャラクターであるけれど


おっとりやべる プーさんと


奇声で走り回る ふなっしー



かなり違う

2014年11月6日木曜日

king of サービス業


ホリデー車検オーナーコンベンション2014 2日目


皆さんは、本部が用意した観光やゴルフに行きましたが

私たち夫婦は単独行動。




本日はお休みを頂いて

折角 TDRのホテルに居るのだから久しぶりの

東京ディズニーランドに行く。





一時期、とりつかれたように通った・・・

でもここの所忙しく、全く訪れていない


最初に2枚は一眼レフカメラにて、後はiphoneにて撮影





ここは、

まさにサービス業の王様です!


今回は今までと違った視点で観察してみた。 楽しんでみた。。





魔法の王国として過去はは楽しんできたが


今回は、異業種のベンチマーキング的な感覚で見てみた






________☆





本日は台風に伴う前線の影響で時折雨が落ちてくる



そんなわけで



傘は危ない。


頭が濡れて風邪を引かないように



特別な帽子を用意。。。。。










着こなせているだろうか??


ミニーのカチューシャをした女の子達は可愛いけど



被り物のおっさんは・・・・





見苦しいかもね   そかもね  (笑)








マニアックな観察は又の機会として

久しぶりの東京ディズニーランド楽しめた





おまけ

モンスターズ・インクに

マツコ・デラックス発見!





業務連絡

梶川さん 1年以上まえから欲しいと言っていたボールペンGETしました

明日プレゼントします!