お客様から何と呼ばれるか？

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私、個人的に9連休に入りました。

これは3年以上勤めた社員全員に与えている連続休暇制度です。

当然私もとらなければ形が付きません。



初日は、今後のスケジュール調整と創業者墓参り、勉強を23時までして終了

2日目は、反抗期を迎えている長男と２人で話をするために、
朝から晩まで電車に乗って出かけていました。



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今日は、なぜ元気屋なのか、書きます。



その昔、弊社の呼ばれ方は



　「油屋」


であり



「ガススタ」





でした。


業界では、SS　（サービスステーション）と名乗り、　親切を前面に押し出したCMを展開しています



でも現実はどうですか？？？




お客様が友人と電話しているとき、何と言っていますか？？




「・・・・、おーー今、何処どこのガススタでオイル換えてる・・・」

お客様を名前でお呼びするとこから始めなければなりません。

そうすることで

私達の名前を読んでくれる土壌ができます。



また

私達も名前を名乗らなければなりません。　ネームプレートは必須です







「元気屋さん」




「クロヤナギさん」　、「高橋さん」、「柴田さん」・・・・



そう呼ばれるようになる事が、お客様に必要とされている証です。

そこを目指して、


まだまだ精進します